Política de reembolsos y cancelación

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Lo esencial

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin dar motivos y sin coste.
No hay prueba gratis: se cobra desde el primer día. Los precios son finales, con el IVA incluido.
Si nos pides el reembolso en los 14 días siguientes a contratar, te devolvemos todo lo cobrado, aunque hayas usado Rumbo.
Después, al cancelar sigues usando Rumbo hasta el final del periodo pagado y 14 días extra de regalo, y no se te vuelve a cobrar.
Los 14 días extra no se devuelven en dinero y no amplían el plazo para pedir el reembolso.

Cómo cancelar

Desde el enlace para gestionar tu suscripción que viene en los correos de Lemon Squeezy.
O escribiendo a support@heyrumbo.com desde el correo con el que contrataste. La cancelamos nosotros y te lo confirmamos por correo.

Para evitar el siguiente cobro, cancela antes del día de la renovación. Antes de cada renovación te avisamos por correo con la fecha y el importe.

Cuándo te devolvemos el dinero

En los primeros 14 días

Si desistes en los 14 días naturales siguientes al día en que contrataste y pagaste, te devolvemos todo lo que se te haya cobrado. No tienes que dar motivos. Basta con cancelar la suscripción en ese plazo y pedirnos el reembolso, o usar «Desistir del contrato aquí». Cancelar sin más solo evita el siguiente cobro: si quieres el dinero, dínoslo.

Si se renueva tu plan anual

Si se te cobra la renovación del plan anual y nos escribes en los 14 días siguientes al cobro, te lo devolvemos entero y cancelamos la suscripción.

Siempre, por ley

Si Rumbo no funciona como se ha acordado y no lo arreglamos en un plazo razonable: rebaja proporcional o devolución de la parte pagada del tiempo en que no funcionó bien.
Si hacemos un cambio que empeora de forma relevante Rumbo y cancelas por eso: devolución de la parte pagada que no vayas a usar.
Si te cobramos por error o dos veces: devolución de lo cobrado de más.
Si no te avisamos de la renovación como dicen las condiciones: puedes rechazarla y te devolvemos ese cobro.

Lo que no se devuelve

Fuera de los casos anteriores, la parte que queda del mes o del año ya pagado. Al cancelar, puedes seguir usando Rumbo hasta que termine, más los 14 días extra.
Los 14 días extra, porque son un regalo sin coste.
Las renovaciones mensuales ya cobradas, salvo los casos de «Siempre, por ley». Antes de cada una te avisamos para que puedas cancelar.
Si desactivamos tu clave por un incumplimiento grave de las condiciones, como compartirla o publicarla, salvo que la ley diga otra cosa.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@heyrumbo.com desde el correo con el que contrataste. Si puedes, indica el número de pedido que aparece en el correo de Lemon Squeezy.
Te contestamos en 3 días laborables como máximo.
El reembolso lo hace Lemon Squeezy, que es quien cobró, al mismo medio de pago, sin coste para ti y en 14 días naturales como máximo desde que lo pides. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
Al devolverte todo lo pagado, la clave se desactiva en ese momento, sin 14 días extra.

Antes de reclamar a tu banco

Si ves un cobro que no reconoces o no estás de acuerdo con él, escríbenos primero. Lo resolvemos más rápido que una reclamación al banco. Esto no te quita el derecho a reclamar a tu banco.

Empresas y profesionales

Esta política se aplica igual si contratas como empresa o profesional.

Más detalles en las Condiciones de venta y licencia y en la página Derecho de desistimiento.